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コミュニケーション不足?

「若い子の考えることは私たちにはわからない。」と嘆いている人もいるかと思います。

ですが、実は年齢や年代というのはそこまで関係がないのではないかと思うんですよね。たしかにファッションにおいては世代によって良し悪しがまったく違うんだから、その時の流行りなどもあるし、わからなくても当然だと思いますが。なのでファッションについて、若者が中年に、中年が若者にとやかく言うのはどうかと思うわけです。お互いに良さを知ろうともせずに、ただ自分の目線で意見を言うだけというのは、まさにコミュニケーション不足がうかかがえます。

例えば若い娘を持つ母親。これは意外とファッションについていろいろ批判はしませんよね。なぜなら子供を理解してあげようと思うことからだと思います。

娘と一緒にショッピングしているうちに、娘が好きな服装や系統をだんだんと理解していき、尚且つその好きな服装の中でから、一緒に服を選んだりして仲良い親子をよく見かけます。これは親子のいいコミュニケーションだと思いませんか?娘が父親から離れがちになってしまうのは、父親とこういったコミュニケーションがとれていないからだという気もします。

人というのはだいたいグループをつくるものですよね。これは男、女関係なくあることだと思います。

友達ならもちろん趣味がわかりあったりしていますが、これは「年齢が近いから」という理由だけではなくて、「近くにいることが多い」からだと思います。例えば職場だとどうでしょう?年齢は様々な人がいますが、いつも同じ空間にいて、一緒に過ごしていたら、この人はこんなのが好きなんだろうなとか大体理解してきますよね。それがコミュニケーションのたまもの。

他人の趣味やファッションセンスに対し、「それのどこがいいの?」と思ってしまうのはたんなるお節介。コミュニケーションを重ねていくことで、年齢年代、性別関係なく理解できる日tが来るのではないでしょうか。

ちなみに私は沖縄のマリンスポーツのショップが大好きですが、周りの人はだれも批判したりしませんよ。

 

コミュニケーション~作文

誰でも小学生、中学生のときに書いた作文ですが、皆さん得意でしたか?
私自身は少し苦手にしていた記憶があります。読書感想文などであれば、読んだ本の内容を書いて、それについて思ったこと、感じたことを箇条書き風に書いてお茶を濁すことも出来ましたが、自由作文とかだとめっきり筆が進まない・・・という感じだったと思います。

みなさんも小学生の頃は同じような感じだったのではないでしょうか。それではなぜ「作文」はあんなに難しいと感じたのでしょうか。それはズバリ「作文の書き方」を知らなかったからだと思います。小学生だから、当たり前の話ですが、圧倒的に文章を作る訓練、自分の感じたことを文章に落とし込む訓練が足りなかったのだと思います。

作文は自分の考えや、事実や経験などを他人に伝える、というコミュニケーションです。つまり「相手」がいて何かを伝える、という行為に他なりません。そうした場合には効果的に、上手に伝える技術が必要になります。
具体的には、起承転結をつける、「です・ます」を揃える、事実と自分の考えを明確に分けて書くなど押さえるポイントがいくつかあります。このポイントをきっちり抑えて書くことで文章が読みやすくなっていくのです。

こうしたポイントを学ぶためには、とにかく書くこと。書き倒すことによって初めて、上手い文章、即ち分かりやすい(相手に伝わりやすい)文章が書けるようになるのだと思います。学生や受験生であれば、文章を書く訓練をすることで、論理の組み立て方を学ぶことが出来、あらゆる教科での学力アップが見込めます。また、大学受験などの「小論文」問題対策にもなるでしょう。家庭教師がいる場合には、家庭教師の先生に書いた文章を客観的に評価してもらって推敲を重ねていくことで、文章力が上がっていくと思います。

 

医者とのコミュニケーション

コミュニケーションは大切です。
例えば、病院に行ってお医者さんに診察を受けるという状況を想像してみましょう。
あなたは頭痛の肩こりが原因で頭痛を治療したいとしましょう。さぁお医者さんに痛い状況を説明しなければなりません。
ここでコミュニケーション(意思伝達)が必要になってきます。

お医者さんとのコミュニケーションがうまく図れないと、自分の身体の痛み、不都合を的確に治療してもらうということが出来ません。
肩こりが原因で頭痛になっているということを伝えなければ、原因を治すことが出来ずに的を得ない治療を受けてしまうトイことになりかねません。
お医者さんと患者のコミュニケーションの必要性がわかります。

もうひとつ大切なことがあります。
難しい治療、例えば手術が必要となった場合、医者と患者のコミュニケーションが上手く出来ないと治療ができないということがあります。
インフォームドコンセント(「正しい情報を得た(伝えられた)上での合意」を意味する概念)ということがあります。
患者が、医療行為(投薬・手術・検査など)において、治療や臨床試験・治験の内容についてよく説明を受け、理解した上で、方針に合意することである。

患者・医者の双方が治療方針について正しい知識と合意をもったうえで治療にあたるという姿勢が求められています。
この場合には、医者側の説明責任、患者側の医療(治療)に関する知識ということが双方に求められます。
ここでもコミュニケーションの大切さがわかると思います。

 

●聞き上手

話し上手な方というのは聞き上手でもあります。
いくら会話に沢山の引き出しがあったとしても、相手に話す機会を与えずに、ただひたすら自分ばかり話していたのでは、聞いている方は退屈です。
お笑い芸人でも、落語家さんでも、お客さんに話を振ることによって、相手を自分の世界に引き込んでいるのです。
自分だけが話していたのでは、相手は退屈だし、それはもう会話ではなくなっています。

会話はキャッチボールだと良く言いますよね。
自分ばかりが相手に話していたのでは、相手に言葉と言うボールが溜まっていく一方です。
相手もボールを投げて初めて会話が成立することを忘れないでください。

そういう私も実は昔は一方的に話す性質でした。
同級生などは『それがあなたの性格だから』と理解を示してくれましたが、社会ではそういうわけにはいきません。

場合によっては聞く側に徹するくらいのケースだってあるのです。
ビジネスでは、それだけで商談成立するケースもあります。
現に住宅メーカーに勤めている知人で、どちらかと言うと口下手な人が、お客様の聞き役になっているだけで、年間トップ売り上げ業績をあげた人がいるほどです。
人間と言うのは相手に聞いてほしいだけの場合がそれだけ多いのです。

「私が私」がと言っていたのでは、大切な友人まで失いかねませんので、ご用心してください。

お勧めサイト → 中学入試の過去問は要らんかね
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●話し方でその人が分かる

2005年2月に衝撃的な本が出版されましたよね?!
「頭がいい人、悪い人の話し方」
ドキッとさせられる本です。
ベストセラーになったのは言うまでもありませんが、未だに販売数上位の本です。
話し方こそが、社会人にとってのバカ判定基準だった!
う~ん。考えさせられる言葉です。
話し方でその人がどんなひとかわかるってことですよね?!だったら私はどんな人なんだろう・・・?
やはりバカの部類にはいるのだろうか・・・?
しかし、この本はある意味癒し本で、バカな上司や理解のない異性などに囲まれてる人にとっては必需品です。
また、この本がこのたびゲーム化されるそうです。
ますます、この本やゲームが私の癒し&ストレス解消になることには違いありません。

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●話し方にご用心

毎日何気に行っている会話や話し方
それが時と場合によっては大変なことにもなりかねません。
たとえば税務調査が相続税に入った場合などがそうです。うっかり余計なことや疑わしいことを滑らせてしまったら・・・厳しく追及されることは間違いありませんね。

調査の中でも一番厳しいといわれているのが所得税に関してです。税徴収率も大きく占めていますので当たり前なのですが、立会調査での会話・話し方には最新の注意が必要です。その場の会話・話し方も細かく専門家に手ほどきを受けるほうが賢明です。

たった一人がミスを犯せば企業全体の運営にも大きくかかわってくる場面に出くわすことあると思います。おもに会話や話し方で左右されることも多いですよね。
いざというときのために、日頃から気をつけれることは気をつけておきましょう。

 

●会話で商売繁盛

会話でコミュニケーションをとることで商売が成り立っている
お仕事たくさんありますよね。

主に接客業(サービス業)では話し方一つで売り上げが大きく変わって
きます。

例えば同じ種類・同じ値段のラーメン屋さんがあるとします。
A店は常に笑顔で会話してくれて初めてのお客さんとも明るく
コミュニケーションがとれてるお店。
B店は話し方から暗い感じで元気がなく何度行ってもお店の人との
コミュニケ-ション無し。

どちらのお店を選びますか?迷わずA店ですよね!

商品自体の良し悪しもお店の人気には大きく関わりますが、
会話でのコミュニケーション飲食店などの集客
大きく関係します。

上の例のように飲食店の集客上達の一つは、コミュニケーションを
いかにお客さんと取れるか、が重要なキーポイントとなります。

飲食業に限らず特にサービス業の皆さん、何気ない話し方に少し注目してみましょう。

 

●コミュニケーション・会話術

基本的に、コミュニケーション・会話術に長けている人は、笑い話のつくり方も上手いのが普通です。人を笑わせるためのテクニックは数多く存在しますが、どんなに表面的なテクニックを知っていても、肝心のコミュニケーションが下手では、なかなか周りの人たちを自分の輪の中に引き込むことはできないからです。逆をいえば、人とのコミュニケーションが上手になれば、経験を積むことで自然と笑いのテクニックは身についてくるのです。一般社会では常に人と接っする機会があるため、人間関係を良くするためのコミュニケーション・会話術は、欠かせないものといえるのです。少なくとも、相手を気遣う気持ちさえ持っていれば、あとは経験と慣れで誰でも上達できるものです。

 

●話下手と思っている人

人には話すという能力にさまざまな違いがあります。中には人との交流に差し障りが出るほどに自分の話し方に悩んでいる方もいます。内気な性格であるとか、対人関係が苦手であるとか、あるいは幼児の頃の抑圧要因などそれぞれに原因があるかと思います。

問題なのは、自分の思いや考えを言葉として出す時に差し障りのある人です。言いたいのだけどうまく言葉として出てこないとか、話すことそのものに躊躇してしまう人たちです。
話してみると話せるのに、苦手だと思っている人は自信をつけるきっかけさえつかめば苦手意識は解消します。

大切なのは「自分はもともとこういう人間なのだ」という思い込みです。精神的ストレスから起こっている症状だくらいに考えたらどうでしょう。親しい人と会話をして話す練習を重ね、自信をつけていくことが大事です。

 

●断わり方

話し方にも話す事それに対して聞く事があります。依頼、勧誘、説得が表とすると、裏に断わりがあります。両方出来て話力を高める事ができます。表が上手だから必ず裏が上手とは言えません。

人の頼みを聞き入れる事は大変気分の良いものです。しかし、もし人の頼みをすべて受け入れていたらどうでしょう。
保険の勧誘に来たので契約した、車を売りに来たので買った、用事を頼まれたので引受たなど人間社会を生きていく中でどうしても断わる事が出てきます。しかしこの断わる事は大なり小なり相手の希望をくじく事になります。断わり方をあやまると相手との今迄の人間関係にひびが入り悪くいけば、妬み、喧嘩、殺人にまで。よい人間関係を維持する為 上手な断わり方は知っておくとよいでしょう。